Sugestões
Trocas e Devoluções
A Watchers concede ao Cliente um período de 30 dias para realizar trocas/devoluções. O cliente tem 30 dias seguidos para a poder efetuar a troca/devolução não sendo possível a troca/devolução do produto após essa data.
O prazo de 30 dias para devolução tem início no dia em que o Cliente ou um terceiro, com exceção do transportador, indicado pelo Cliente adquira a posse física do produto que pretende trocar/devolver. No caso de vários bens encomendados pelo Cliente numa única encomenda e entregues separadamente, o prazo de 30 dias tem início na data de entrega do último bem. Assim, em encomendas entregues na morada do Cliente, este prazo começa a contar a partir do momento em que a transportadora entrega a sua encomenda.
Para realizar a troca/devolução do produto encomendado o Cliente deve comunicar antecipadamente à Watchers telefonicamente (+351 218 110 890) ou por email (geral@watchers.pt) expondo a sua situação e então proceder à expedição do produto em causa para a morada da Watchers (Avenida Almirante Reis, 39 - 1169-039 Lisboa) acompanhado de uma cópia da fatura ou do documento original.
Apenas se efetuam devoluções de produtos que estejam na sua perfeita condição e acompanhados pela respetiva fatura, etiquetas e estojo. Não se efetuam devoluções de produtos:
a) Produtos personalizados;
b) Produtos que se encontrem danificados (por exemplo, com sinais queda ou riscos);
c) Produtos que apresentem sinais de uso;
d) Produtos não acompanhados do estojo original e de algum documento complementar como: certificado de serie limitada, cartões de garantia, manuais de utilização ou outros.
A Watchers depois de examinar o produto devolvido, e encontrando-se o mesmo nas condições exigidas para a devolução, procederá ao reembolso no valor do preço do produto, no prazo máximo de trinta dias a contar da recepção do produto.
A Watchers, distribuidora oficial em Portugal de marcas de alta relojoaria e joalharia, concede aos clientes um prazo de 30 dias seguidos para trocas e devoluções de produtos adquiridos em watchers.pt. Para devolver, o cliente deve avisar a Watchers por telefone ou email e enviar o produto em perfeitas condições, com fatura, etiquetas e estojo. Após receção e verificação, o reembolso é feito no prazo máximo de trinta dias.
Perguntas Frequentes
Qual é o prazo para trocar ou devolver um produto na Watchers?
A Watchers concede um período de 30 dias seguidos para realizar trocas ou devoluções. O prazo começa no dia em que o cliente, ou um terceiro indicado por ele (exceto o transportador), recebe fisicamente o produto.
Como devolvo um relógio comprado em watchers.pt?
Deve comunicar previamente à Watchers pelo telefone +351 218 110 890 ou por email para geral@watchers.pt, e depois expedir o produto para a morada da Watchers em Lisboa, acompanhado de cópia da fatura ou do documento original.
Que produtos não podem ser devolvidos?
Não se aceitam devoluções de produtos personalizados, danificados (por exemplo, com quedas ou riscos), com sinais de uso, ou sem o estojo original e documentos complementares como certificado de série limitada, cartões de garantia ou manuais.
Quando recebo o reembolso?
Depois de examinar o produto devolvido e confirmar que está nas condições exigidas, a Watchers procede ao reembolso do valor do produto, no prazo máximo de trinta dias a contar da receção.